1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso è valido esclusivamente per i clienti consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili ad attività professionali o imprenditoriali).

2. Modalità di Richiesta del Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro i termini previsti, indicando:

• numero dell’ordine

• data dell’ordine

• prodotto/i che si intende restituire

La richiesta può essere inviata via email ai recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Una volta ricevuta la richiesta, Birbalandia Park fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Il reso sarà accettato solo se:

• il prodotto è integro, non utilizzato e non danneggiato;

• è restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e documentazione;

• non presenta segni di usura, montaggio o utilizzo.

⚠️ I prodotti personalizzati, realizzati su misura o su specifiche richieste del cliente non sono soggetti a diritto di recesso, salvo difetti di fabbricazione.

4. Spese di Reso

Salvo diversa indicazione:

• le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente;

• Birbalandia Park non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di reso, Birbalandia Park procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto, escluse eventuali spese di spedizione, salvo casi di errore o difetto imputabili a Birbalandia Park.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando:

• descrizione del problema

• eventuale documentazione fotografica

Birbalandia Park valuterà il caso e, se confermato il difetto, provvederà a:

• sostituzione del prodotto, oppure

• rimborso totale, comprese le spese di spedizione.

7. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;

• prodotti utilizzati, montati o danneggiati dal cliente;

• forniture destinate ad uso professionale o aziendale (B2B), salvo accordi specifici.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati nella sezione Contatti del sito ufficiale Birbalandia Park.

Se vuoi, nel prossimo messaggio posso:

• adattare il testo esattamente al tuo modello di vendita (B2B / B2C)

• semplificarlo ulteriormente per utenti non tecnici

• oppure integrarlo con termini di spedizione, garanzia e assistenza post-vendita